障害・メンテナンス情報

20:06  Dive-y

≪障害発生のお知らせ≫

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

過日、7月30日(金)21時~7月31日(土)22時において、
弊社アプリDive-yの管理サーバーにてシステム障害が発生し、
一時的に下記現象が発生しておりました。

・アプリへのログインが遅延、あるいはログインできない
・登録済みのカメラの表示が遅延、あるいは表示されない
・カメラの登録が遅延、あるいは登録できない
・頻繁にアプリが落ちてしまう
・その他動作の遅延および不全

原因
一台のサーバー機のシステムトラブルの影響で他のサーバー負荷が
増大したことによるレスポンス悪化に伴う遅延障害。
8月1日(日)時点でシステム復旧しております。
皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

15:20  Dive-y See

2020年11月5日より確認されておりました、システムに障害が発生しAndroidのOS機種の一部端末で通知の障害とプライバシーポリシーエラーが発生した件ですが、現在は復旧し、正常にサービス稼働しております。

皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

14:20  Dive-y See

2020年11月5日の段階で、Dive-y SEEのAPIレベル変更に伴うバージョンアップの再審査の為、一時的に不具合が発生しておりますが11/9には復旧予定です。

またそれに伴う障害の一つで初回登録時、プライバシーポリシー確認時に画面が進まない場合には、下の“読みました”をタップして画面を進行させていただければそのままご登録できます。プライバシーポリシーは下記内容ですので、本ページでご確認ください。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、進捗分かり次第本ページ上でお知らせいたします。 

プライバシーに関する声明

私たちの会社は私たちのアプリへのあなたの信頼のためにあなたを非常に重要視しています。より満足のいくユーザーエクスペリエンスを提供するためだけでなく、お客様とのコミュニケーションを改善するために、当社の製品およびサービスを拡張するために、お客様が当社のソフトウェア(APP)を使用する際に、特定の情報を収集する場合があります。このプライバシーポリシーは、ソフトウェアの使用時に収集する情報の種類を理解するのに役立つように設計されています。適切な情報と当社の保護措置を使用してください。このプライバシーポリシーは、収集した情報を追加するユーザー登録と機器を通じてのみ提供されます。このプライバシーステートメントは、関連するすべてのサービスに適用されます。
当社の製品を使用し、このコレクションで定義されている当社のポリシーの目的と目的に同意したことを意味する情報を当社のサーバーに送信する場合は、収集した情報を使用してください。

当社がオンラインで収集する情報

個人情報

この「個人情報」のプライバシーポリシーとは、電子メールを含む個人を特定できる情報、および付随的なサービスを提供するために必要なその他の情報を意味します。当社は、お客様が自発的に提供した場合(たとえば、お客様が当社のソフトウェアに登録した場合、コメントまたは質問を当社に提供した場合)にのみ、お客様の個人情報を収集します。  

デバイス情報

当社は、お客様にソフトウェア機能およびアプリケーションを提供するために、アカウントに追加されたお客様のデバイス情報を収集します。お客様が当社のソフトウェアを使用する場合、当社のソフトウェアは、ドメイン名、IPアドレスなど、個人を特定できない情報に関する特定の情報も必要とします。電話の言語。当社のソフトウェアは、この情報を次の情報のために自動的に保存します。

私たちはあなたの情報をどのように使用しますか?

当社は、以下の目的で個人情報およびデバイス情報を収集します。

  • ソフトウェア自体のサービスおよびその他の機能。
  • ソフトウェアサービスのコンテンツ、外観、および機能を改善するため。
  • あなたのニーズと好みを理解するため;
  • 研究と評価のために;
  • 当社の事業および運営および顧客の管理等を管理および発展させるため。
  • 当社およびその他の第三者を検出し、過失、詐欺、損害、盗難、およびその他の違法行為から保護するため。
  • ライセンスの法的、規制要件、手順、または条件であり、実装の要件に準拠するものとします。

情報開示

法執行機関が司法手続きに対応し、ユーザー、当社およびその関連会社、ならびに法律で義務付けられているその他の第三者のセキュリティ、財産、または法的権利を保護するための要件を含め、当社はお客様の個人情報の権利も開示し続ける必要があります。

未成年者のプライバシー
私たちはインターネットを使用する際の子供の安全を非常に心配しています。18歳未満の未成年者の場合、当社のサービスを利用する前に、親または法定後見人から事前に書面による同意を得る必要があります。当社は、関連する州法および規制に従って、未成年者の個人情報を保護します。

情報セキュリティー

お客様の個人情報を厳重に保護するため、多くのセキュリティ対策を講じております。当社は、さまざまなシステム、セキュリティテクノロジー、手順、およびその他の手段を使用して、不正アクセス、使用、または開示からお客様の個人情報を保護します。当社の個人情報保護についてご不明な点がございましたら、お電話ください。

変更された声明

    このプライバシー声明は、随時更新される場合があります(事前の通知なしに)。プライバシー保護のため、変更されたコンテンツは当社のWebサイトに掲載されます

14:20  Dive-y See

2020年7月8日(水)12時55分過ぎより、システム障害が発生しAndroidOSの一部端末で通知障害が発生しておりましたが、アプリのバージョンアップと共に現在は復旧し、正常にサービス稼働しております。新しいバージョンは2.0.2ですので、まだ不具合の出る際には更新をお願いいたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

14:20  Dive-y See

2020年7月8日(水)12時55分過ぎより、システムに障害が発生しAndroidのOS機種の一部端末で通知の障害が発生
現在は復旧し、正常にサービス稼働しております。

皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

12:55  Dive-y See

只今AndroidのOS機種の一部端末で通知の障害が発生しております、状況を確認しておりますので進捗分かり次第、本ページ上でお知らせいたします。 

アプリ不具合情報 2020.05.25

19:02  Dive-y

お客さま各位
平素は弊社Dive-yシリーズをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご提供中のサービスにおいて以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております

■障害内容
2020年5月21日より発生しております、Dive-yおよびDive-ySeeのAndroid版アプリがGoogleストア内から削除されておりましたが、Dive-ySeeが5月22日に復旧しDive-yが5月25日に復旧しております。

■障害発生日時
2020年5月21日(木) pm12時15分頃
■障害復旧日時
2020年5月25日(月) pm19時02分頃

■障害原因
APK内のSDK不適合エラーの為

大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

13:10  Dive-y See

5月21日pm12:15時頃からのDive-ySeeのAndroidアプリがグーグルのポリシー変更により停止されておりましたが、5月22日pm13:10に復旧致しました。Dive-yも引き続き復旧準備中です、進捗分かり次第、本ページ上でお知らせいたします。 

12:15  Dive-y  Dive-y See

現在、カメラアプリDive-yとDive-y SeeのAndroid版が一時的にGooglePlayストア内から削除される事故が発生しており原因調査中です。アプリは下のアイコンから安全にダウンロードしてご利用頂けます。GooglePlayストア内の進捗は随時こちらからご報告いたします。