ご使用前に、以下の使用環境を必ずご確認ください
ご注意ください
IPv6やソフトバンクエアーなどのシェアードアドレス対応
ルーター及び、モバイルルーターでの使用はできません！
■ Wi-Fiカメラをご利用になるには、インターネット環境が必要です。(通信回線とプロバイダー契約)
■ アカウント登録時お客様のメールアドレスにメールを受信する必要があります。(初回1回のみ)
■ ネットワーク回線を使用している弊社カメラ
シリーズをご利用になる際には、無線Wi-Fiルーターが必要となり、カメラの設定、確認、変更等に使用します。
■ ポケットWi-Fiでの使用はできません。
■ご使用環境で2.4GHzのSSIDが選択できる環境が必要です。
■ソフトバンクエアーを代表としたシェアードアドレスを使ったルーターでは使用できません。
■ルーターでUPnPの機能を有効にする必要があります。（ご家庭以外の事業所でのご使用時）
■IPv6接続の環境下での使用はできません。
SDカードのフォーマットについて
SDカードは「FAT32」の形式でなければご使用になれません!!
データが完全に削除されますので、必要なデータ等はあらかじめパソコンや外付けのメモリー等に保存してから行ってください。
※Windows10でのSDカードのフォーマット方法
SDカードのファイル形式にはNTFSやFAT32、exFATなどがありますが、防犯カメラで使用する場合は「FAT32」の形式でなければご使用になれません。
Windows10では64GB、128GBのSDカードのフォーマットの形式に「FAT32」が選択できません。
Windows10でのmicroSDカードのフォーマットには、SDアソシエーションが提供する下記「SDメモリカードフォーマッター」の使用を推奨しています。
SDメモリカードフォーマッター
https://www.sdcard.org/jp/downloads/formatter_4/index.html
※フォーマットを実行すると、SDカードに記録されたデータは全て消去されます。
microSDカードをフォーマットしても問題が改善されない場合は、
microSDカードに物理的な問題が発生していますので、別のmicroSDカードに交換をお試しください。
動作端末情報 及び 障害情報はこちら
各製品及びご利用環境などのお問い合わせは下記の「FAQお問い合わせフーム」から必要事項をご入力いただき、お問い合わせください。
FAQ お問い合わせフォーム
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お尋ねください。オンライン時にはカスタマーサービスがチャットで対応いたします。
チャット受付時間：10:00～16:00内
順次対応いたします。